Rückgaberichtlinie für Nahrungsergänzungsmittel

1. Allgemeine Richtlinie

Nach deutschem Recht können Nahrungsergänzungsmittel grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung geöffnet oder verwendet wurde. Dies liegt am Verbraucherschutz und der Sicherheit.

2. Ungeöffnete Produkte

Ungeöffnete und unbenutzte Nahrungsergänzungsmittel können unter folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

• Das Produkt ist noch in der Originalverpackung
• Die Verpackung zeigt keine Anzeichen von Alterung oder Beschädigung
• Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt
• Das Produkt wurde nicht geöffnet oder verwendet

3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, teilen Sie dies bitte innerhalb von 7 Tagen mit. Wir werden den Schaden bewerten und entscheiden, ob eine Rückgabe, ein Austausch oder eine Rückerstattung möglich ist.

4. Falsches Produkt gesendet

Falls ein falsches Produkt versandt wurde, können Sie dieses zurückgeben. Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Wir erstatten die Versandkosten und versenden das richtige Produkt kostenlos.

5. Rückgabeverfahren

Um ein Produkt zurückzugeben:

• Kontaktieren Sie uns unter [email protected]
• Teilen Sie den Grund für die Rückgabe mit
• Warten Sie auf Rückgabeanweisungen
• Versenden Sie das Produkt auf Ihre Kosten (sofern nicht anders vereinbart)

6. Versandkosten

Versandkosten für Rückgaben werden vom Kunden getragen, es sei denn:

• Das Produkt war beschädigt oder fehlerhaft
• Das falsche Produkt wurde versandt

7. Geöffnete oder verwendete Produkte

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können geöffnete oder teilweise verwendete Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

8. Abgelaufene Produkte

Wir verkaufen nur Produkte mit angemessenem Verfallsdatum. Wenn ein Produkt vor dem erwarteten Verfallsdatum abläuft, kontaktieren Sie uns zur Überprüfung.

9. Rückerstattungsverarbeitung

Nach Erhalt und Überprüfung eines berechtigten Rückgabeprodukts wird die Rückerstattung innerhalb von 14-21 Geschäftstagen bearbeitet.

10. Kontakt für Rückfragen

Radiushealth
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 739 28 64
Adresse: Eppendorfer Weg 144, 20259 Hamburg

11. Rechtliche Hinweise

Diese Rückgaberichtlinie entspricht deutschem Verbraucherschutzrecht und Lebensmittelgesetzen. Im Falle von Unstimmigkeiten gilt deutsches Recht.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026